行业动态

为落实市委、市政府关于进一步优化营商环境、提升政务服务效能的有关要求，近日，青岛市行政审批局主要负责同志带队深入企业开展一线联企助力，走进即墨区、胶州市政务服务中心和基层便民服务中心调研基层政务服务工作，并为全国“人民满意的公务员”张大为工作室基层工作站揭牌。

听取企业意见、掌握企业情况、了解企业需求。

在青岛能源集团，调研组走进企业调度中心、96556热线中心等，了解老旧管网改造、场站开发利用、特种设备管理、工程资质提升等工作开展情况。在与企业负责人交流时，调研组表示，围绕项目建设、场站资源开发等工作，全市行政审批服务系统重大项目“金牌团队”将按照“全程跟踪、紧盯需求、专员跟进、专班服务、协同联动”的服务原则，为项目推进提供个性化、定制化审批服务。

在青岛海信日立空调系统有限公司，调研组一行参观了海信中央空调展示、制造中心，实地了解企业在中央空调技术开发、产品制造、市场销售、用户服务和安全运营等方面情况，就有关备案事项办理需求，与企业负责人进行了深入交流，并对有关政策进行了解读。

在蚁家人集团品智公元产业创新综合体项目，调研组详细了解产业互联网生态和园区政务服务e站运行情况。针对园区入驻经营主体在新设、变更等方面的疑难问题，调研组表示，要发挥全国“人民满意的公务员”张大为工作室作用，提供精准化、个性化服务。现场，有关业务负责人还对“个转企”政策进行了解读。

在青岛森麒麟轮胎股份有限公司，调研组深入生产车间了解企业生产经营情况，实地查看企业在智能制造等方面的创新探索。调研组表示，要借鉴有关经验做法，坚持数字赋能政务服务，优化线上办事渠道，努力实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

为进一步延伸政企沟通、服务企业触角，调研期间，市行政审批局主要负责同志为企业有关负责人颁发了“青岛市营商环境体验官”聘书。为进一步健全常态化政企沟通交流机制，市行政审批局牵头组建了营商环境专家委员会、媒体观察员、体验官“三支队伍”，广泛参与政策制定、舆论监督等活动，引导“三支队伍”代表当好企业诉求“调研员”、建言献策“参谋员”、营商环境“宣传员”。

将定制化、个性化、精准化服务延伸至区级政务服务场所，进一步优化跨层级审批服务体系。全国“人民满意的公务员”张大为工作室胶州基层工作站和即墨基层工作站相继启用，市行政审批局主要负责同志表示，要扎实做好典型选树“后半篇”文章，以基层工作站为载体，延伸服务链条，通过视频指导等方式，实现市、区（市）、镇（街）三级联动，推动全领域政务服务“线上+线下”融合办理，让企业在家门口也能享受到专业化、定制化的“专家号”服务。

基层是优化营商环境的主阵地，是改革创新的源头活水。调研组先后走进胶州市和即墨区政务服务中心，了解推进“高效办成一件事”改革、深化青岛都市圈政务服务合作等工作情况。调研组建议，各区（市）行政审批服务局要高质量落实“高效办成一件事”重点事项，不断优化“一件事”线下服务，提升“一件事”服务窗口和综合导服台服务能力，同时，立足服务区域、产业发展等需求，创新推出具有本地特色的“一件事”。要扎实做好“跨省通办”和“全省通办”业务办理，进一步强化信息共享、创新服务模式，助力青岛都市圈高质量发展。

在胶州市中云街道与阜安街道便民服务中心，调研组实地查看基层政务服务中心运行情况，提出要进一步加强镇街便民服务中心建设，优化功能布局，鼓励探索“一件事”向基层便民服务中心延伸，为企业群众提供优质的就近办服务，推动更多政务服务从“能办”向“好办易办”转变，持续擦亮“在青岛·青易办”服务品牌。